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Envios y Devoluciones

El consumidor podrá ejercer el derecho de desistimiento dentro de los 14 días desde la recepción de las mercancías. Éste es el derecho a devolver los bienes adquiridos al proveedor sin penalización alguna y sin especificar la razón, y es el derecho también de la restitución resultante del precio de compra.



Exclusiones:

El derecho de desistimiento se aplica a las personas físicas que actúan por motivos no relacionados con su profesión. Por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento, las compras realizadas por los minoristas y las empresas. El derecho de desistimiento no se aplica a las siguientes categorías de productos:
a) los medios de comunicación audiovisuales o software sellados, abiertos por el consumidor;
b) diarios, publicaciones periódicas y revistas.



Procedimientos para el ejercicio del derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento se ejerce mediante el envío, dentro de 14 días desde la recepción de los bienes, de una notificación por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo dirigida a: TEK srl. - Via del Tecchione, 32 - 20098 San Giuliano Milanese (MI) - Italia - Tel: 39 02 98284178 Fax: +39 02 98282201 La comunicación puede ser enviada, dentro del mismo plazo, por telegrama, email o fax, siempre que se confirme por carta certificada con acuse de recibo dentro de las 48 horas. Esta notificación debe incluir los códigos de producto que desea regresar, la devolución se efectuará a través del mismo metodo de pago utilizado por el consumidor. Los productos objeto de reconsideración deben ser devueltos por el consumidor, en condiciones de integridad sustancial, a la misma dirección utilizada para el correo certificado.

Una vez que las mercancías se reciben y se verifica su integridad, lo antes posible, acreditaremos al cliente el costo de los productos devueltos y, si es necessario, el importe de los portes que se cobraran al cliente.